FAQ

De antwoorden

Veelgestelde vragen

Zolang je geen mail ontvangen hebt dat je bestelling afgerond is, kan je je bestelling annuleren door een mail te sturen met vermelding van je naam & ordernummer.

Yes! 🙂 Gewoon even vermelden bij bestelnotities.

De juwelen worden altijd ingepakt in een doosje of een juwelenkaartje. Er wordt voor de verzending steeds gebruik gemaakt van een kartonnen verzenddozen. De meeste van deze pakketjes passen gewoon in de brievenbus, je moet dus niet thuis zijn om ze te ontvangen.

Zodra we jouw betaling hebben ontvangen wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt. Hou rekening met 3 – 5 werkdagen. 

Oorbellen retourneren gaat niet wegens hygiënische redenen. Is er iets kapot aan de oorbellen? Dan heb je tot 14 dagen de tijd om te retourneren.  

Ja, dat kan! 

Alle juwelen kunnen afgehaald worden in Aarschot. Stuur me daarom even een berichtje om verder af te spreken.

Het hoofdmateriaal waar we mee werken is: Klei. Deze klei verhard door de warme temperaturen van de oven. Klei is een hele licht materiaal, waardoor je zelfs niet opmerkt dat je oorbellen draagt 😉 

Daarnaast werken wij ook nog met andere materialen zoals: brass metaal, verguld goud, expoxy hars én stainless steel.

 

Je oorbellen bewaar je het best met goede zorg en veel liefde 🙂 

Hier enkele tips:

  • wees niet te nonchalant & bewaar ze liefst in een apart doosje
  • vermijd langdurig contact met water
  • breng parfum, lotion,… voor je oorbellen aan

Je oorbellen kan je op verschillende manieren schoon te maken. 

  • met een wattenstaafje en lauw water
  •  inwrijven met ketchup en ze nadien poetsen in een badje van lauw water

Helemaal niet! 🙂 

En dat is het zalige aan de Nouk oorbellen, je voelt ze zo goed als niet aan je oren.