Privacy Policy

Verkoper

Nouk

Gevestigd in België met ondernemingsnummer: 0746.891.882 (Bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen)

Oude Mechelsebaan, 3200 Aarschot

Bankrekening: BE30 0689 3781 3811

E-mail: admin@noukjewels.be

Toepassing

Door het plaatsen van een online bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Bestelling

Na het plaatsen van een bestelling, ontvang je binnen de 24u een bevestigingsmail met daarin de bevestiging van je bestelling en de totale kostprijs.

Prijzen

De prijzen vermeld bij de juweeltjes op deze website zijn in euro’s en exclusief verzendkosten.

Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders aangegeven.

Ze zijn geldig op de dag wanneer ze op de website worden aangeboden en op de dag dat de bestelling geplaatst wordt.

Nouk kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet-, of drukfouten.

Betaling

Via de website zijn er meerdere betalingsmogelijkheden, namelijk via overschrijving of via Bankcontact.

Wanneer je via overschrijving wilt betalen, moet het verschuldigde bedrag (eindtotaal) overgeschreven worden naar Nouk met vermelding van je naam en bestellingsnummer. (hiervoor krijg je ook nog een bevestigingsmail):

IBAN BE30 0689 3781 3811

BIC    GKCCBEBB

Bestellingen die via overschrijving aangekocht zijn, maar niet binnen de 7 dagen betaald zijn, worden automatisch geannuleerd.

Dubbele boekingen

Het systeem is jammer genoeg niet foutloos. Het is mogelijk dat je een juweeltje aankoopt dat vlak ervoor verkocht werd aan iemand anders. Het systeem kan dit jammer genoeg niet automatisch voorkomen. In dit geval wordt er zo snel mogelijk contact opgenomen en wordt het verschuldigde bedrag terug overgeschreven.

Verzending

Voor België

De juweeltjes worden verstuurd vanuit Landen, België met Bpost.

Als je in België woont, heb je keuze uit twee mogelijkheden:

• Verzending met track& trace code €5,70
• Verzending zonder track&trace code €3,75

Indien je kiest voor keuze 2 kan Nouk niet aansprakelijk gesteld worden voor het verlies van een pakket.

Bij betaling via overschrijving wordt het pakketje pas op de post gedaan na het ontvangen van betaling.

De juwelen worden altijd ingepakt in een stoffen zakje, indien er meerdere juwelen besteld zijn in één pakket worden deze ingepakt in een doosje. Er wordt voor de verzending steeds gebruik gemaakt van een gewatteerde enveloppe. De meeste van deze pakketjes passen gewoon in de brievenbus, je moet dus niet thuis zijn om ze te ontvangen.

Als je in Aarschot ( en de deelgemeentes ervan) woont, kan je een verzendingen van €1 aanduiden. Dan bezorg ik je pakket zelf en betaal je enkel voor de aangepaste verpakking.

Leuk om te weten: vanaf een aankoop van €60 heb je gratis verzending

Voor Nederland

De juwelen vertrekken met de post vanuit Aarschot, België. De verzendingskosten worden berekend op basis van de tarieven van Bpost. Als je in Nederland woont, betaal je in geval van verzending met track&trace €8,90.

De juwelen worden altijd ingepakt in een doosje of een juwelenkaartje. Er wordt voor de verzending steeds gebruik gemaakt van een kartonnen verzenddozen. De meeste van deze pakketjes passen gewoon in de brievenbus, je moet dus niet thuis zijn om ze te ontvangen.

Bij betaling via overschrijving wordt het pakketje pas op de post gedaan na het ontvangen van betaling.

Leveringstermijn

Voor België

Zodra we jouw betaling hebben ontvangen wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt. De leveringstermijn (na betaling) bedraagt 3-5 werkdagen. In sommige gevallen kan het 2 tot 7 dagen duren na het ontvangen van de betaling vooraleer het pakketje op de post wordt gedaan. Dit komt omdat sommige juwelen nog gemaakt of afgewerkt moeten worden.

Voor Nederland

Zodra we jouw betaling hebben ontvangen wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt. De leveringstermijn (na betaling) bedraagt 3-5 werkdagen. In sommige gevallen kan het 2 tot 7 dagen duren na het ontvangen van de betaling vooraleer het pakketje op de post wordt gedaan. Dit komt omdat sommige juwelen nog gemaakt of afgewerkt moeten worden.

Nouk kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij de verzending door Bpost. Overeenkomstig de wet ‘kopen op afstand’ bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is dient Nouk de koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.

De Koper bezorgt aan Nouk het leveringsadres. Indien dit foutief blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen er extra kosten worden aangerekend.

Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? U heeft het recht om het te retourneren binnen de 14 kalenderdagen nadat je het hebt ontvangen.

Stap 1 :

Stuur een mail naar admin@noukjewels.be met de volgende belangrijke gegevens: 

• Naam
• Adres
• Gegevens artikel (naam van het product op de zoals op de webshop vermeld!)
• Reden van retour
• keuze uit terugstorting van het bedrag, cadeaubon of omruiling.

Stap 2 :

Vul het retourkaartje dat werd toegevoegd aan je bestelling.
Stuur dit kaartje mee met uw retourverzending! Zonder de gegevens kunnen wij helaas geen terugstorting doen. Van zodra wij de artikelen terug ontvangen zullen wij u het bedrag terugstorten op de betaalrekening, binnen 14 kalenderdagen.

VOOR OMRUILING:

Voer stap 1 & 2 uit om het artikel te retourneren.
Bestel opnieuw het juiste product. Je krijgt via ons een kortingscode toe gestuurd, zodat u uw nieuwe bestelling met gratis verzending kan uitvoeren.

Retourvoorwaarden

• Aanbiedingen en/of sales kunnen niet geretourneerd worden.
• De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
• Artikelen en producten met make-up, of andere vlekken op, kunnen we niet terugnemen.
• Merklabels moeten nog aan het item bevestigd zijn.
• Kosten verbonden aan de retour zijn steeds op eigen risico en voor rekening van de afzender.
• Retourprocedure dient correct gevolgd te worden.

Ontevreden?

De juwelen/kleren worden op de foto’s zo goed mogelijk afgebeeld.

Belangrijk is dat alle juwelen handgemaakt zijn en dus licht kunnen verschillen van de foto op de website. Indien je toch klachten of bemerkingen hebt, moeten die binnen de 7 dagen na het aankrijgen van de juweeltjes, gemeld worden via mail.

Ook zijn de juwelen van goede kwaliteit, maar als er toch iets mis gaat en u kunt aantonen dat het buiten uw schuld is, hebt u recht op garantie tot één maand na ontvangst van de juwelen.

Reparaties zijn in dit geval kosteloos (als u alle onderdelen goed bijgehouden heeft). De verzendingskosten zijn wel voor rekening van de koper.

Reparaties na deze periode worden in rekening gebracht. Voordat u de juwelen ter reparatie terugstuurt, stuurt u een mail naar admin@noukjewels.be waar u de nodige instructies zal ontvangen.

Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen. Deze verkleuring is een natuurlijk proces en hangt af van de zuurtegraad van je huid.

Herroepingsrecht

Je hebt als consument het recht om ons mee te delen dat je afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Indien je je op deze mogelijkheid wil beroepen, moet je de goederen op eigen risico en kosten terugsturen. Voordat u de juwelen terugstuurt, stuurt u een mail naar admin@noukjewels.be waar u de nodige instructies krijgt. De juwelen moeten in dezelfde staat terugkeren als ze verstuurd zijn en worden dus in een veilige verpakking verstuurd (bijvoorbeeld: gewatteerde enveloppe waarin de juwelen zelf nog ingepakt worden in bubbelpapier).

Veel plezier met je aankoop!